Artikel 1: Stornierung der Bestellung innerhalb von 12 Stunden Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Bestätigung storniert werden. Wenn Sie innerhalb dieser 12 Stunden Ihre Meinung ändern, können Sie uns unter alexis@quicktaupe.com kontaktieren, um eine sofortige Stornierung und Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist, falls die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, muss das Rückgabeverfahren befolgt werden.
Artikel 2: Widerrufsrecht und Rücksendungen Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dadurch können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Artikel 3: Bedingungen für Rücksendungen Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:
- Muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Muss er in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Müssen Sie einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer beilegen.
Artikel 4: Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:
- Produkte für den persönlichen oder hygienischen Gebrauch.
- Geschenkkarten.
Artikel 5: Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
- Kontakt: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter alexis@quicktaupe.com. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
- Überprüfung: Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir ihn auf seine Konformität überprüfen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage zu informieren.
- Genehmigung: Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Quicktaupe erhebt keine Bearbeitungsgebühren für die Rückerstattung.
Artikel 6: Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Kreditkarte (es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bis die Gutschrift angezeigt wird).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank. Wenn die Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns unter alexis@quicktaupe.com.
Artikel 7: Reduzierte Artikel Nur Artikel zum regulären Preis können vollständig erstattet werden. Reduzierte Artikel werden nur zu dem bei der Aktion gezahlten Preis erstattet.
Artikel 8: Umtausch Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns per E-Mail und fügen Sie ein Foto des Defekts bei.
Artikel 9: Geschenke Wenn ein Artikel an Sie verschenkt und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie nach Erhalt der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Wenn der Schenker die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen zu schenken, wird die Rückerstattung an ihn gesendet.
Artikel 10 : Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels werden von QuickTaupe übernommen. Bei einer Erstattung sind die ursprünglichen Versandkosten inbegriffen. Bei Sendungen mit einem Wert über 30 € empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
