Diese Richtlinie beschreibt die Versandbedingungen für alle Bestellungen, die auf der Website quicktaupe.com aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt ihr euch mit den untenstehenden Bedingungen einverstanden, die für vollständige Transparenz und gegenseitige Zufriedenheit sorgen sollen.
Artikel 1: Lagerbestände Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände aktuell zu halten. Sollte ein von euch bestellter Artikel nicht vorrätig sein, werden wir uns umgehend mit euch in Verbindung setzen, um euch entweder die Wartezeit bis zur Wiederauffüllung des Lagers, ein Ersatzprodukt oder einen Einkaufsgutschein anzubieten.
Artikel 2: Versandkosten Die Versandkosten werden automatisch beim Bezahlvorgang berechnet. Sie richten sich nach dem Gewicht, den Abmessungen und dem Bestimmungsort eurer Bestellung. Der angegebene Betrag ist endgültig und beinhaltet alle Versandgebühren.
Artikel 3: Bearbeitung der Bestellungen
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Werktage: Unser Team bereitet Sendungen von Montag bis Freitag vor, ausgenommen an Feiertagen.
- Versandzeit: Der Versand (die Übergabe eures Pakets an den Transportdienstleister) erfolgt spätestens 5 Werktage nach der Bearbeitung der Bestellung.
Artikel 4: Lieferzeiten Die Lieferung umfasst den Transport eures Pakets zur Zieladresse.
- Standardlieferzeit: Innerhalb Deutschlands liegt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Für internationale Sendungen beträgt die Lieferzeit normalerweise 4 bis 10 Werktage.
- Maximale Lieferzeit: Aufgrund von Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (Zoll, Logistik der Transportdienstleister…), kann sich die gesamte Lieferzeit (Bearbeitung + Versand + Lieferung) ausnahmsweise verlängern. Wir bitten euch, uns zu kontaktieren, wenn ihr eure Bestellung nicht innerhalb von 5 Wochen nach der Bestätigung erhalten habt.
Artikel 5: Überschreitung der maximalen Lieferzeit Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn die 5-Wochen-Frist überschritten wird, kontaktiert uns bitte unter alexis@quicktaupe.com mit eurer Bestellnummer. Wir verpflichten uns, euch eine faire und schnelle Lösung anzubieten, wie den erneuten Versand eurer Bestellung auf unsere Kosten oder die Ausstellung eines Einkaufsgutscheins mit einem höheren Wert als eure ursprüngliche Bestellung.
Artikel 6: Änderung der Lieferadresse Wir können die Lieferadresse jederzeit ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Danach ist keine Änderung mehr möglich. Bitte überprüft eure Angaben sorgfältig, bevor ihr eure Bestellung abschließt.
Artikel 7: Sendungsverfolgung Sobald eure Bestellung versandt wurde, erhaltet ihr eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Dieser Link ermöglicht es euch, den Weg eures Pakets in Echtzeit auf der Website des Transportdienstleisters zu verfolgen.
Artikel 8: Beschädigte oder verlorene Pakete während des Transports
- Beschädigtes Paket: Wenn ihr bei der Lieferung feststellt, dass euer Paket beschädigt ist, lehnt es nach Möglichkeit beim Transportdienstleister ab und kontaktiert uns sofort. Wenn es in eurer Abwesenheit abgelegt wurde, macht Fotos vom Paket und kontaktiert uns unter alexis@quicktaupe.com.
- Verlorenes Paket: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass euer Paket verloren gegangen ist, kontaktiert uns bitte. Im Falle eines Lieferstreits ist die vom Transportdienstleister gelieferte Bestätigung maßgeblich. Wir werden jede Situation mit größter Sorgfalt prüfen, um eine faire Lösung zu finden.
Artikel 9: Zölle und Steuern Für Bestellungen, die nach Deutschland und innerhalb der Europäischen Union versandt werden, sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Für Bestellungen außerhalb der EU können bei der Annahme Zölle oder andere lokale Steuern anfallen; diese gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 10: Stornierung der Bestellung Ihr könnt die Stornierung eurer Bestellung beantragen, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, müsst ihr das Verfahren unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie befolgen.
Artikel 11: Kontakt zum Kundenservice Für alle Fragen bezüglich des Versands eurer Bestellung steht euch unser Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse zur Verfügung: alexis@quicktaupe.com.