Artículo 1: Cancelación de Pedido
Procesamos los pedidos 12 horas después de su confirmación. Si cambia de opinión dentro de este plazo de 12 horas, puede ponerse en contacto con nosotros en alexis@quicktaupe.com para solicitar una cancelación y un reembolso inmediato. Una vez transcurrido este plazo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución.
Artículo 2: Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con la ley, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Esto le permite devolvernos el producto sin necesidad de justificar el motivo.
Artículo 3: Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
- Debe ser devuelto en su embalaje original.
- Debe adjuntar un comprobante de compra o el número de pedido.
Artículo 4: Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, notamment:
- Los productos de uso íntimo o sanitario.
- Las tarjetas de regalo.
Artículo 5: Proceso de Devolución y Reembolso
- Contacto: Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros en alexis@quicktaupe.com. Verificaremos su pedido y le comunicaremos la dirección de devolución.
- Inspección: Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su conformidad. Le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción y de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
- Aprobación: Si su solicitud es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. QuickTaupe no aplicará ningún gasto de gestión sobre el reembolso.
Artículo 6: Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique de nuevo su cuenta bancaria.
- Contacte con el emisor de su tarjeta de crédito (a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje).
- Contacte con su banco.Si después de seguir estos pasos el reembolso sigue sin aparecer, póngase en contacto con nosotros en alexis@quicktaupe.com.
Artículo 7: Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso completo. Los artículos en oferta solo son reembolsables al precio pagado durante la promoción.
Artículo 8: Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados en el momento de la recepción. Si desea un cambio por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, adjuntando una fotografía del defecto.
Artículo 9: Regalos
Si un artículo le fue regalado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto una vez que lo hayamos recibido. Si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo a usted, el reembolso se le emitirá a ella.
Artículo 9 : Los gastos de envío para la devolución de un artículo corren a cargo de QuickTaupe. Si recibe un reembolso, los gastos de envío iniciales están incluidos. Para cualquier envío de un valor superior a 30 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar su correcta recepción.