Articolo 1: Annullamento dell’Ordine

Elaboriamo gli ordini 12 ore dopo la loro validazione. Se cambi idea entro questo termine di 12 ore, puoi contattarci a alexis@quicktaupe.com per una richiesta di annullamento e rimborso immediato. Superato questo termine, se l’ordine è stato elaborato e spedito, dovrà essere seguita la procedura di reso.

Articolo 2: Diritto di Recesso e Resi

In conformità alla legge, disponi di un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso. Questo ti permette di restituirci il prodotto senza doverne giustificare il motivo.

Articolo 3: Condizioni di Reso

Affinché un reso sia accettato:

• L’articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
• Deve essere restituito nella sua confezione originale.
• Devi allegare una prova d’acquisto o il numero d’ordine.

Articolo 4: Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare:

• I prodotti per uso intimo o sanitario.
• Le carte regalo.

Articolo 5: Processo di Reso e Rimborso

• Contatto: Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a alexis@quicktaupe.com. Verificheremo il tuo ordine e ti comunicheremo l’indirizzo di reso.
• Ispezione: Una volta ricevuto l’articolo restituito, lo ispezioneremo per verificarne la conformità. Ti invieremo un’e-mail per informarti della ricezione e dell’approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
• Approvazione: Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sul tuo metodo di pagamento originale. Nessun costo di gestione (frais de dossier) sarà applicato da QuickTaupe sul rimborso.

Articolo 6: Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ricevuto il tuo rimborso:

• Verifica di nuovo il tuo conto bancario.
• Contatta l’emittente della tua carta di credito (spesso è necessario un certo tempo per la visualizzazione).
• Contatta la tua banca. Se dopo questi passaggi il rimborso non è ancora visibile, contattaci a alexis@quicktaupe.com.

Articolo 7: Articoli in Saldo

Solo gli articoli a prezzo corrente possono essere rimborsati integralmente. Gli articoli in saldo sono rimborsabili solo al prezzo pagato durante la promozione.

Articolo 8: Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati alla ricezione. Se desideri una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci via e-mail allegando una foto del difetto.

Articolo 9: Regali

Se un articolo ti è stato regalato e inviato direttamente, riceverai un credito regalo del valore dell’articolo restituito dopo la ricezione. Se il donatore ha ricevuto l’ordine per poi regalartelo, il rimborso sarà indirizzato a lui.

Articolo 10 :

Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo sono a carico di QuickTaupe. In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali sono incluse. Per qualsiasi invio di valore superiore a 30 €, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantirne la corretta ricezione.