Questa politica descrive le modalità e le condizioni di spedizione per ogni ordine effettuato sul sito quicktaupe.com. Effettuando un ordine, accetti i termini qui di seguito, concepiti per garantire una totale trasparenza e soddisfazione reciproca.

Articolo 1: Disponibilità delle Scorte

Ci sforziamo di mantenere le nostre scorte aggiornate. In caso di esaurimento scorte su un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile per proporti di attendere il rifornimento, di scegliere un prodotto sostitutivo o di ottenere un buono acquisto.

Articolo 2: Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del pagamento. Dipendono dal peso, dalle dimensioni e dalla destinazione del tuo ordine. L’importo indicato è definitivo e include l’insieme dei costi di spedizione.

Articolo 3: Elaborazione degli Ordini

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini sono generalmente elaborati entro un termine di 2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
  • Giorni lavorativi: I nostri team preparano le spedizioni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
  • Tempo di spedizione: La spedizione (la consegna del tuo pacco al vettore) avviene al più tardi 5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.

Articolo 4: Tempi di Consegna

La consegna corrisponde al trasporto del tuo pacco fino all’indirizzo di destinazione.

  • Tempi standard: Per la Francia, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Per l’internazionale, questo termine è di solito di 4-10 giorni lavorativi.
  • Termine massimo: A causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà (dogana, logistica dei vettori…), il tempo di consegna totale (elaborazione + spedizione + consegna) può eccezionalmente prolungarsi. Ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto il tuo ordine entro un termine di 5 settimane dopo la sua validazione.

Articolo 5: Superamento del Termine di Consegna Massimo

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se il termine di 5 settimane viene superato, ti preghiamo di contattarci a alexis@quicktaupe.com con il tuo numero d’ordine. Ci impegniamo a fornirti una soluzione giusta e rapida, come il rinvio del tuo ordine a nostre spese o l’emissione di un buono acquisto di un valore superiore al tuo ordine iniziale.

Articolo 6: Cambio di Indirizzo di Consegna

Possiamo modificare l’indirizzo di consegna in qualsiasi momento prima che l’ordine venga spedito. Superata questa fase, nessuna modifica è possibile. Ti preghiamo di verificare attentamente le tue informazioni prima di convalidare il tuo ordine.

Articolo 7: Tracciamento dell’Ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail contenente un link di tracciamento. Questo link ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale tramite il sito del vettore.

Articolo 8: Pacco Danneggiato o Smarrito in Transito

  • Pacco danneggiato: Se constati che il tuo pacco è danneggiato alla consegna, se possibile, rifiutalo al vettore e contattaci immediatamente. Se è stato depositato in tua assenza, scatta delle foto del pacco e contattaci a alexis@quicktaupe.com.
  • Pacco smarrito: Se il tracciamento indica che il tuo pacco è smarrito, ti preghiamo di contattarci. In caso di controversia sulla consegna, farà fede la conferma fornita dal vettore. Studieremo ogni situazione con la massima attenzione per trovare una soluzione equa.

Articolo 9: Diritti Doganali e Tasse

Per gli ordini spediti in Francia e nell’Unione Europea, i prezzi visualizzati includono l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Per gli ordini al di fuori dell’UE, potranno essere applicati diritti doganali o altre tasse locali alla ricezione; sono a carico del cliente.

Articolo 10: Annullamento dell’Ordine

Puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine finché non è stato spedito. Se l’ordine è già in transito, dovrai seguire la procedura della nostra Politica di Reso e Rimborso.

Articolo 11: Contatto del Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione al seguente indirizzo: alexis@quicktaupe.com.