Artikel 1: Annulering van de bestelling
We verwerken bestellingen 12 uur nadat ze zijn geplaatst. Als je binnen deze 12 uur van gedachten verandert, kun je contact met ons opnemen via alexis@quicktaupe.com om de bestelling onmiddellijk te annuleren en een terugbetaling aan te vragen. Na deze termijn, als de bestelling is verwerkt en verzonden, moet de retourprocedure worden gevolgd.
Artikel 2: Herroepingsrecht en retouren
Conform de wet heb je het recht om binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van je bestelling je herroepingsrecht uit te oefenen. Dit stelt je in staat om het product aan ons te retourneren zonder opgaaf van redenen.
Artikel 3: Voorwaarden voor retourzendingen
Om een retourzending te accepteren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Je moet een aankoopbewijs of het bestelnummer bijvoegen.
Artikel 4: Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Producten voor intiem of sanitair gebruik.
- Cadeaubonnen.
Artikel 5: Retour- en restitutieproces
- Contact: Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via alexis@quicktaupe.com. We zullen je bestelling controleren en je het retouradres geven.
- Inspectie: Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, inspecteren we het om de conformiteit te controleren. We sturen je een e-mail om je te informeren over de ontvangst en de goedkeuring of afwijzing van je restitutieverzoek.
- Goedkeuring: Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Quicktaupe brengt geen administratiekosten in rekening voor de restitutie.
Artikel 6: Te late of ontbrekende restituties
Als je je restitutie niet hebt ontvangen:
- Controleer nogmaals je bankrekening.
- Neem contact op met de uitgever van je creditcard (er is vaak een vertraging in de weergave).
- Neem contact op met je bank. Als de restitutie na deze stappen nog steeds niet zichtbaar is, neem je contact met ons op via alexis@quicktaupe.com.
Artikel 7: Artikelen in de uitverkoop
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen volledig worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop worden alleen terugbetaald tegen de prijs die tijdens de promotie is betaald.
Artikel 8: Ruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem je contact met ons op via e-mail en voeg je een foto van het defect toe.
Artikel 9: Cadeaus
Als een artikel als cadeau rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel na ontvangst. Als de gever de bestelling heeft ontvangen om die aan jou te geven, wordt de restitutie aan hem gericht.
Artikel 10 : De verzendkosten voor het retourneren van een artikel worden gedragen door QuickTaupe. Bij een terugbetaling zijn de oorspronkelijke verzendkosten inbegrepen. Voor zendingen met een waarde van meer dan € 30 raden wij aan een verzendservice met tracking te gebruiken.
