Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor de verzending van elke bestelling die op de website quicktaupe.com is geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om volledige transparantie en wederzijdse tevredenheid te garanderen.

Artikel 1: Beschikbaarheid van voorraad

Wij doen ons uiterste best om onze voorraad up-to-date te houden. Als een artikel dat je hebt besteld toch niet op voorraad is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. We stellen dan de volgende opties voor: wachten op nieuwe voorraad, een ander product kiezen of een tegoedbon ontvangen.

Artikel 2: Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Ze zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van je bestelling. Het weergegeven bedrag is definitief en omvat alle verzendkosten.

Artikel 3: Verwerking van bestellingen

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden over het algemeen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
• Werkdagen: Ons team bereidt zendingen voor van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
• Verzendingstermijn: De verzending (het overhandigen van je pakket aan de vervoerder) vindt uiterlijk 5 werkdagen na de verwerking van de bestelling plaats.

Artikel 4: Levertijden

De levering is het transport van je pakket naar het bestemmingsadres.

• Standaard levertijden: Voor Frankrijk is de levertijd gewoonlijk tussen 2 en 5 werkdagen na verzending. Voor internationale zendingen is de levertijd meestal 4 tot 10 werkdagen.
• Maximale levertijd: Vanwege factoren buiten onze controle (douane, logistiek van vervoerders…) kan de totale levertijd (verwerking + verzending + levering) in uitzonderlijke gevallen langer zijn. We vragen je contact met ons op te nemen als je je bestelling niet binnen 5 weken na de bestelbevestiging hebt ontvangen.

Artikel 5: Overschrijding van de maximale levertijd

De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit. Als de termijn van 5 weken wordt overschreden, neem dan contact met ons op via alexis@quicktaupe.com met je bestelnummer. We doen ons uiterste best om je snel een eerlijke oplossing te bieden, zoals het opnieuw versturen van je bestelling op onze kosten of het aanbieden van een tegoedbon met een hogere waarde dan je oorspronkelijke bestelling.

Artikel 6: Wijziging van het afleveradres

We kunnen het afleveradres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Daarna is het niet meer mogelijk. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.

Artikel 7: Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een tracking-link. Met deze link kun je de voortgang van je pakket in realtime volgen via de website van de vervoerder.

Artikel 8: Beschadigd of verloren pakket tijdens transport

• Beschadigd pakket: Als je merkt dat je pakket bij de levering beschadigd is, weiger het dan indien mogelijk bij de vervoerder en neem onmiddellijk contact met ons op. Als het is afgeleverd terwijl je niet aanwezig was, maak dan foto’s van het pakket en neem contact met ons op via alexis@quicktaupe.com.
• Verloren pakket: Als de tracking aangeeft dat je pakket verloren is, neem dan contact met ons op. In geval van een geschil over de levering is de bevestiging van de vervoerder doorslaggevend. We zullen elke situatie met de grootste zorg bestuderen om een eerlijke oplossing te vinden.

Artikel 9: Douanerechten en belastingen

Voor bestellingen die binnen Frankrijk en de Europese Unie worden verzonden, zijn de getoonde prijzen inclusief btw (belasting op de toegevoegde waarde). Voor bestellingen buiten de EU kunnen bij ontvangst douanerechten of andere lokale belastingen van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de klant.

Artikel 10: Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Als de bestelling al onderweg is, moet je de procedure van ons Beleid voor Terugzendingen en Terugbetalingen volgen.

Artikel 11: Contact met de klantenservice

Voor vragen over de verzending van je bestelling staat onze klantenservice tot je beschikking via het volgende adres: alexis@quicktaupe.com.