Niniejsza polityka opisuje zasady i warunki wysyłki dla każdego zamówienia złożonego na stronie quicktaupe.com. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki, stworzone w celu zapewnienia pełnej przejrzystości i wzajemnej satysfakcji.
Artykuł 1: Dostępność zapasów
Staramy się, aby nasze stany magazynowe były aktualne. W przypadku braku towaru, który zamówiłeś, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby zaproponować albo oczekiwanie na uzupełnienie zapasów, wybór produktu zastępczego, albo otrzymanie bonu zakupowego.
Artykuł 2: Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas realizacji płatności. Zależą one od wagi, wymiarów i miejsca przeznaczenia Twojego zamówienia. Podana kwota jest ostateczna i zawiera wszystkie koszty wysyłki.
Artykuł 3: Przetwarzanie zamówień
- Czas przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w terminie 2 dni roboczych od otrzymania płatności.
- Dni robocze: Nasz zespół przygotowuje wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych (ustawowo wolnych od pracy).
- Czas wysyłki: Wysyłka (przekazanie Twojej paczki przewoźnikowi) następuje najpóźniej 5 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia.
Artykuł 4: Terminy dostawy
Dostawa odpowiada transportowi Twojej paczki pod wskazany adres docelowy.
- Standardowe terminy: Dla Francji czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych po wysyłce. W przypadku przesyłek międzynarodowych jest to zazwyczaj od 4 do 10 dni roboczych.
- Maksymalny termin: Z powodu czynników niezależnych od naszej woli (cło, logistyka przewoźników…), całkowity czas dostawy (przetwarzanie + wysyłka + dostawa) może wyjątkowo się przedłużyć. Prosimy o kontakt, jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 5 tygodni od jego zatwierdzenia.
Artykuł 5: Przekroczenie maksymalnego terminu dostawy
Zadowolenie naszych klientów jest naszym priorytetem. Jeśli termin 5 tygodni zostanie przekroczony, prosimy o kontakt pod adresem alexis@quicktaupe.com z numerem zamówienia. Zobowiązujemy się do znalezienia uczciwego i szybkiego rozwiązania, takiego jak ponowne wysłanie zamówienia na nasz koszt lub wystawienie bonu zakupowego o wartości wyższej niż Twoje początkowe zamówienie.
Artykuł 6: Zmiana adresu dostawy
Możemy zmienić adres dostawy w dowolnym momencie, zanim zamówienie zostanie wysłane. Po tym etapie nie jest możliwa żadna modyfikacja. Prosimy o uważne sprawdzenie swoich danych przed zatwierdzeniem zamówienia.
Artykuł 7: Śledzenie zamówienia
Natychmiast po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link do śledzenia. Ten link umożliwi Ci śledzenie trasy paczki w czasie rzeczywistym za pośrednictwem strony przewoźnika.
Artykuł 8: Paczka uszkodzona lub zagubiona w transporcie
- Uszkodzona paczka: Jeśli zauważysz, że Twoja paczka jest uszkodzona przy dostawie, jeśli to możliwe, odmów jej przyjęcia od przewoźnika i natychmiast się z nami skontaktuj. Jeśli została dostarczona pod Twoją nieobecność, zrób zdjęcia paczki i skontaktuj się z nami pod adresem alexis@quicktaupe.com.
- Zagubiona paczka: Jeśli śledzenie wskazuje, że Twoja paczka została zagubiona, prosimy o kontakt. W przypadku sporu dotyczącego dostawy, potwierdzenie dostarczone przez przewoźnika będzie wiążące. Każdą sytuację przeanalizujemy z największą uwagą, aby znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie.
Artykuł 9: Prawa celne i Podatki
W przypadku zamówień wysyłanych do Francji i Unii Europejskiej, wyświetlane ceny zawierają podatek VAT (Taxe sur la Valeur Ajoutée). W przypadku zamówień poza UE, przy odbiorze mogą zostać naliczone prawa celne lub inne podatki lokalne; ponosi je klient.
Artykuł 10: Anulowanie zamówienia
Możesz zażądać anulowania zamówienia, dopóki nie zostało ono wysłane. Jeśli zamówienie jest już w drodze, będziesz musiał postępować zgodnie z procedurą naszej Polityki Zwrotów i Refundacji.
Artykuł 11: Kontakt z Działem Obsługi Klienta
W przypadku wszelkich pytań związanych z wysyłką Twojego zamówienia, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji pod adresem: alexis@quicktaupe.com.
