Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Quicktaupe – Experts Taupiers, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100,00 €, immatriculée au RCS Lille Métropole sous le numéro 944 214 147, ayant son siège social au 67 RUE DE WAZEMMES ETG 1, 59000 LILLE, France (ci-après « Quicktaupe », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web quicktaupe.com (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les types d’informations suivants lorsque vous interagissez avec notre Site, notamment lorsque vous demandez un devis, commandez une intervention ou un produit, ou créez un compte client :

  • Informations que vous nous fournissez directement :
    • Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
    • Informations de commande : Détails des produits (matériel de piégeage) ou services (interventions de régulation de taupes) achetés, historique des transactions.
    • Informations de compte : Identifiants de connexion, si vous créez un espace client.
    • Communications : Contenu des messages échangés avec notre service client (e-mails, formulaires de contact).
  • Informations collectées automatiquement :
    • Données de connexion et d’appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, date et heure d’accès.
    • Données de navigation : Informations sur la façon dont vous utilisez le Site (pages consultées, liens cliqués).
    • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.

2. Utilisation des Informations Collectées

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de nos services (exécution contractuelle) :
    • Traiter vos commandes de produits et services.
    • Planifier et réaliser les interventions de nos taupiers.
    • Gérer votre accès à un éventuel espace client.
    • Répondre à vos demandes d’information et de support.
  • Amélioration du Site et des services (intérêt légitime) :
    • Analyser l’utilisation du Site pour comprendre vos besoins et optimiser nos offres.
    • Développer de nouvelles solutions liées à notre cœur de métier.
  • Communication et marketing (consentement ou intérêt légitime) :
    • Vous envoyer des newsletters ou des informations sur nos services, avec votre consentement si requis.
  • Sécurité et conformité légale (intérêt légitime et obligation légale) :
    • Détecter et prévenir les fraudes.
    • Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation).

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

  • Nos prestataires de services : Tiers qui nous aident à exploiter notre Site, à traiter les paiements (Stripe, PayPal) ou à assurer les livraisons.
  • Nos professionnels taupiers : Si vous demandez une intervention, vos coordonnées seront partagées avec le technicien concerné pour qu’il puisse réaliser la prestation.
  • Autorités légales : Lorsque la loi l’exige.

4. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Nous les utilisons pour le fonctionnement essentiel du site, la mesure d’audience et pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement sur notre site.

5. Transfert de Données Hors UE

Si nous utilisons des outils dont les serveurs sont situés hors de l’Union Européenne (par exemple, Google Analytics), nous nous assurons que des garanties appropriées (conformes au RGPD) sont en place pour protéger vos données.

6. Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Accéder à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger les données inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute perte.

8. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : alexis@quicktaupe.com
  • Par téléphone : 06 02 42 56 63
  • Par courrier postal : Quicktaupe – Experts Taupiers, 67 RUE DE WAZEMmes ETG 1, 59000 LILLE, France.