Article 1 : Annulation de commande Nous traitons les commandes 12 heures après leur validation. Si vous changez d’avis dans ce délai de 12 heures, vous pouvez nous contacter à alexis@quicktaupe.com pour une demande d’annulation et de remboursement immédiat. Passé ce délai, si la commande a été traitée et expédiée, la procédure de retour devra être suivie.
Article 2 : Droit de Rétractation et Retours Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cela vous permet de nous retourner le produit sans avoir à justifier de motif.
Article 3 : Conditions de Retour Pour qu’un retour soit accepté :
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Vous devez joindre une preuve d’achat ou le numéro de commande.
Article 4 : Articles non-retournables Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
- Les produits à usage intime ou sanitaire.
- Les cartes-cadeaux.
Article 5 : Processus de Retour et de Remboursement
- Contact : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à alexis@quicktaupe.com. Nous vérifierons votre commande et vous communiquerons l’adresse de retour.
- Inspection : Une fois l’article retourné reçu, nous l’inspecterons pour vérifier sa conformité. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Approbation : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement originale. Aucun frais de dossier ne sera appliqué par QuickTaupe sur le remboursement.
Article 6 : Remboursements en retard ou manquants Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (un délai d’affichage est souvent nécessaire).
- Contactez votre banque. Si après ces étapes le remboursement n’est toujours pas visible, contactez-nous à alexis@quicktaupe.com.
Article 7 : Articles soldés Seuls les articles à prix courant peuvent être intégralement remboursés. Les articles soldés ne sont remboursables qu’au prix payé lors de la promotion.
Article 8 : Échanges Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez un échange contre le même article, contactez-nous par e-mail en joignant une photo du défaut.
Article 9 : Cadeaux Si un article vous a été offert et envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de l’article retourné après sa réception. Si le donateur a reçu la commande pour vous l’offrir, le remboursement lui sera adressé.
Article 10 : Frais d’expédition pour les retours Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont pris en charge par QuickTaupe. Si vous recevez un remboursement, les frais de port initiaux sont inclus. Pour tout envoi d’une valeur supérieure à 30€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir sa bonne réception.