Cette politique décrit les modalités et conditions d’expédition pour toute commande passée sur le site quicktaupe.com. En passant commande, vous acceptez les termes ci-dessous, conçus pour assurer une transparence totale et une satisfaction mutuelle.

Article 1 : Disponibilité des stocks Nous nous efforçons de maintenir nos stocks à jour. En cas de rupture de stock sur un article que vous avez commandé, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer soit d’attendre le réapprovisionnement, soit de choisir un produit de remplacement, soit d’obtenir un bon d’achat.

Article 2 : Frais d’expédition Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement. Ils dépendent du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le montant indiqué est définitif et inclut l’ensemble des frais de port.

Article 3 : Traitement des commandes

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après la réception du paiement.
• Jours ouvrables : Nos équipes préparent les envois du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Délai d’expédition : L’expédition (la remise de votre colis au transporteur) a lieu au plus tard 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Article 4 : Délais de livraison La livraison correspond au transport de votre colis jusqu’à l’adresse de destination.

• Délais standards : Pour la France, le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables après expédition. Pour l’international, ce délai est habituellement de 4 à 10 jours ouvrables.
• Délai maximal : En raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, logistique des transporteurs…), le délai de livraison total (traitement + expédition + livraison) peut exceptionnellement s’étendre. Nous vous demandons de nous contacter si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 5 semaines après sa validation.

Article 5 : Dépassement du délai de livraison maximal La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si le délai de 5 semaines est dépassé, veuillez nous contacter à alexis@quicktaupe.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution juste et rapide, comme le renvoi de votre commande à nos frais ou l’émission d’un bon d’achat d’une valeur supérieure à votre commande initiale.

Article 6 : Changement d’adresse de livraison Nous pouvons modifier l’adresse de livraison à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Passé ce stade, aucune modification n’est possible. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

Article 7 : Suivi de commande Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Article 8 : Colis endommagé ou perdu en transit

• Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, si possible, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement. S’il a été déposé en votre absence, prenez des photos du colis et contactez-nous à alexis@quicktaupe.com.
• Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis est perdu, veuillez nous contacter. En cas de litige sur la livraison, la confirmation fournie par le transporteur fera foi. Nous étudierons chaque situation avec la plus grande attention pour trouver une solution équitable.

Article 9 : Droits de douane et Taxes Pour les commandes expédiées en France et dans l’Union Européenne, les prix affichés incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Pour les commandes hors UE, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être appliqués à la réception ; ils sont à la charge du client.

Article 10 : Annulation de commande Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande est déjà en transit, vous devrez suivre la procédure de notre Politique de Retour et de Remboursement.

Article 11 : Contact du Service Client Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : alexis@quicktaupe.com.