Artigo 1: Cancelamento de Encomenda Processamos as encomendas 12 horas após a sua validação. Se mudares de ideias dentro deste prazo de 12 horas, podes entrar em contacto connosco através de alexis@quicktaupe.com para um pedido de cancelamento e reembolso imediato. Ultrapassado este prazo, se a encomenda tiver sido processada e expedida, o procedimento de devolução deverá ser seguido.
Artigo 2: Direito de Livre Resolução e Devoluções Em conformidade com a lei, dispões de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da tua encomenda para exercer o teu direito de livre resolução. Isto permite-te devolver o produto sem teres de apresentar qualquer justificação.
Artigo 3: Condições de Devolução Para que uma devolução seja aceite:
- O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste.
- Deve ser devolvido na sua embalagem original.
- Deves anexar uma prova de compra ou o número da encomenda.
Artigo 4: Artigos Não-Devolvíveis Certos artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente:
- Os produtos para uso íntimo ou sanitário.
- Os vales-oferta.
Artigo 5: Processo de Devolução e Reembolso
- Contacto: Para iniciar uma devolução, entra em contacto connosco através de alexis@quicktaupe.com. Verificaremos a tua encomenda e comunicaremos a morada para devolução.
- Inspeção: Uma vez recebido o artigo devolvido, inspecioná-lo-emos para verificar a sua conformidade. Enviar-te-emos um e-mail para te informar da receção e da aprovação ou recusa do teu pedido de reembolso.
- Aprovação: Se o teu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no teu método de pagamento original. A QuickTaupe não aplicará quaisquer custos de processamento ao reembolso.
Artigo 6: Reembolsos em Atraso ou em Falta
- Verifica novamente a tua conta bancária.
- Contacta o emissor do teu cartão de crédito (é frequentemente necessário um prazo para aparecer).
- Contacta o teu banco. Se após estas etapas o reembolso ainda não estiver visível, entra em contacto connosco através de alexis@quicktaupe.com.
Artigo 7: Artigos em Promoção Apenas os artigos a preço corrente podem ser integralmente reembolsados. Os artigos em promoção só são reembolsáveis ao preço pago durante a promoção.
Artigo 8: Trocas Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados na receção. Se desejares uma troca pelo mesmo artigo, entra em contacto connosco por e-mail, anexando uma foto do defeito.
Artigo 9: Ofertas/Presentes Se um artigo te foi oferecido e enviado diretamente, receberás um crédito de compra no valor do artigo devolvido, após a sua receção. Se a pessoa que te ofereceu o artigo recebeu a encomenda para to dar, o reembolso ser-lhe-á endereçado.
Artigo 10 : Os custos de envio para a devolução de um artigo são suportados pela QuickTaupe. Em caso de reembolso, os custos de envio iniciais estão incluídos. Para qualquer envio de valor superior a 30 €, recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento para garantir a sua correta receção.